西部網(wǎng)訊 （陜西廣播電視臺《今日點擊》記者 王翯軒 王挺）每年的七八月份，是旅游的高峰期。近日，有不少游客反映，陜西華山景區(qū)取消了原先各景點的單獨售票，而是將區(qū)域內(nèi)多個景點“打包”，實行“大景區(qū)、一票制”。游客質疑，有些景點他們根本不想去，套票制有強制消費變相漲價的嫌疑。
游客：好像被強行消費
張女士一行四人從內(nèi)蒙古專門趕來游華山，在入山口，她手中拿著門票，憋了一股怨氣，她說，由于時間安排緊張，沒有時間去其他四個景點。一張票180元的價格，讓他們很難接受。
華山游客張女士：我就想去華山來，你打包這樣你這不是屬于強行消費嘛，我也不想去，我也沒有時間。好像被騙被強行消費。然后不得不買不花這180塊錢，一個月工資才掙多少錢啊。
原來，華山景區(qū)一張180元的門票，是包含了區(qū)域內(nèi)的華山、玉泉院、西岳廟和仙峪四個景點的套票，也就是說一張票可以通玩四個景點，這按說應該是好事兒，可是為什么卻引來游客的質疑呢？
華山游客張女士：我都不知道這個票里面包括什么呀，不知道，我也沒打算去，要是說180的話去這些我不知道的地方，我覺得挺不值的，我不愿意去。
華山游客：你景區(qū)首先180塊錢告知游客，我這180塊錢，明白消費么。
工作人員：只有一種票 不能單獨買華山門票
記者發(fā)現(xiàn)，在游客所購買的套票下方，有幾行小字說明，參觀景點包括華山、玉泉院、西岳廟和仙峪四個景點，若不仔細查看很難發(fā)現(xiàn)。而在售票處和景區(qū)門前，看不到有任何標識牌說明門票可游覽的景點，買票時，也沒有工作人員向游客解釋。很多游客并不知道自己花了180元所購買的門票是包含了四個景點的套票，錢花得不明不白，心里當然就不舒坦。隨后，記者以游客的身份到華山景點的售票處進行咨詢。
記者：現(xiàn)在一張票多錢？
工作人員：門票是180一張。
記者：現(xiàn)在包含幾個景區(qū)？
工作人員：包含4個景點，就是華山門票，玉泉院，然后是仙峪還有西岳廟。
記者：假設游客想單獨買華山的門票行不行？
工作人員：只有一種票。
看似物超所值的一張票 事實并非如此
在采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，與華山景點售票廳的人頭攢動相比，仙峪和西岳廟兩處景點的售票亭就顯得門庭冷落，記者從上午10點至11點，和11點至12之間，分別在仙峪和西岳廟售票處等待了各一個小時，都沒有等到一位前來買票的游客。隨后西岳廟觀光車的一位司機向記者道出了實情。
記者：這自助游的不太多？
司機：嗯。
按照工作人員的說法，180塊錢買一張華山的門票，還免費贈送另外三個景點，應該是物超所值了，但對于這種說法，大多數(shù)游客卻并不認同，自己明明只想去一個景點，卻不得不為其他幾個完全不想游覽的景點買單。而且華山景區(qū)各景點分布不集中，相互之間的距離遠，游覽時間較長，要想游完全部景點，對游客的時間和體力也都是一大挑戰(zhàn)。
記者：另外兩個景點就不打算去了？
游客：對對，時間有限，來不及了。
據(jù)了解，一般游客游玩華山的常規(guī)路線和時間安排是，第一天下午上山，第二天中午下山，但華山景區(qū)套票的有效期只有短短的兩天時間，對于大多數(shù)游客而言，48小時游覽完包括華山在內(nèi)的全部四個景點，并不現(xiàn)實。
游客：我覺得就是兩天的時間體力方面還有時間也不是很充裕，是不夠玩完整個華山的。
負責人回應質疑：是一種“讓利于民”的行為
對于游客的諸多質疑，華山景區(qū)門票管理部門的負責人表示，實行“一票制”是為了規(guī)范旅游景點的門票，簡化手續(xù)，省去游客多次購票的麻煩。在實行“一票制”時，管理部門對門票價格進行了新一輪的優(yōu)惠，現(xiàn)有門票低于過去幾個景點分別售票的總價，并經(jīng)過物價部門的審批，是一種“讓利于民”的行為。
華山風景名勝區(qū)管委會票務管理處主任師彥平：對外地游客來說便宜了，咱還搭了幾個景點，還不要車費，可以說把大量的優(yōu)惠和實惠給了消費者。
對于這樣的解釋，不少游客也有自己的看法。
游客：我覺得根本就沒有必要再合在一起，這個完全就是捆綁銷售的一種方式吧。
業(yè)內(nèi)人士：剝奪了游客的選擇權
景區(qū)推出的套票，將幾個景點打包出售，單從價格上來看，是比單獨消費要便宜方便，但為什么還會遭到游客的質疑？對這種現(xiàn)象我們應怎么看呢？讓我們連線一下評論員，陜西省社科院文化旅游研究中心主任張燕，聽聽她的看法。
評論員：我認為景點打包、旅游套票的作法，剝奪了游客的選擇權。“一票制”的出發(fā)點是好的，但是它明顯存在著不顧游客個性化需求的問題，通過聯(lián)票限制游客消費景區(qū)內(nèi)所有的景點，也變相剝奪了游客的自主選擇權。從長遠來看，損害的是游客的利益，最終反過來也會制約景區(qū)的發(fā)展，旅游套票成了景區(qū)自己給自己下的套。景區(qū)要在優(yōu)化門票組合，提升配套服務和保障游客自主選擇權等方面下功夫。
推行旅游套票的做法，避免了一些景區(qū)劃出“景中景”“園中園”等重復收費的現(xiàn)象，另一方面，將門票統(tǒng)一之后，也降低了每個景區(qū)的門票價格，初衷是好的，但是景區(qū)為此所做的宣傳告知服務工作并不怎么到位，讓游客摸不著頭腦。同時，通過聯(lián)票“強迫”游客消費景區(qū)內(nèi)所有的景點，變相剝奪了游客的自主選擇權。所以，景區(qū)門票改革應該仔細考慮的，怎么把好事兒辦好，真正讓游客滿意。
